Не прошло и двух месяцев после того, как вы сделали у себя в квартире шикарный евроремонт. И вот то, что представлялось в самых страшных снах, случилось… Ваши прекрасные обои превратились в куски бумаги, на потолке вздулись пузыри, и спокойствию пришел конец. Да, вас затопили. Не надо рвать на голове волосы и впадать в депрессию, нужно просто собраться с силами и начать действовать.

Первое, что нужно предпринять, это сбегать к соседям и устранить причину “катастрофы”. Ею может быть поврежденная труба, не закрытый вовремя кран, засор труб и т.д. Не забудьте тщательно собрать с пола всю воду, дабы не затопить соседей этажом ниже. Не пытайтесь ругаться с виновниками, как показывает жизнь, делу это не поможет. Лучше попробуйте договориться. Даже в такой ситуации полезно оставаться дипломатом. Если повезло, и согласие по всем интересующим пунктам достигнуто, то ваша миссия на этом закончена.

Но, к сожалению, хороших соседей практически не бывает. Поэтому ваш следующий шаг (лучше сделать его одновременно с первым) – вызов представителей эксплуатирующей организации (ЖЭК, ДЭЗ и т.д.). Аварийно-ремонтная служба должна будет выявить и устранить причину аварии. После того как вас и ваших соседей обвинят во всех катаклизмах, которые произошли на земле, ОБЯЗАТЕЛЬНО заставьте «аварийку» составить акт о затоплении. Возможно, придется выслушать, что сейчас час ночи или достаточно лишь осмотра квартиры. Не поддавайтесь и помните: главным документом, который потребуется вам для борьбы с соседями, а также при обращении в суд для последующего возмещения ущерба, является именно акт о затоплении (акт обследования места аварии).

Он должен обязательно отражать подробное описание случившегося с указанием возможных причин, а также содержать следующие реквизиты: дату и место составления акта (адрес квартиры), ФИО и занимаемые должности лиц, составивших акт. Желательно, чтобы в этом документе были зафиксированы все возможные скрытые повреждения, которые могут проявиться спустя несколько дней. В акте о затоплении должны быть в полном объеме перечислены все испорченные в результате происшествия вещи. Опись с обязательным указанием причин и характера повреждений представляет собой дефектную ведомость. Данный документ и акт о затоплении должны оставаться у вас на руках вплоть до возмещения понесенного ущерба (вне зависимости от способа его получения - в добровольном порядке либо по решению суда).